近日，黑龙江省卫生厅正式公布全省48家开展预约挂号服务三级医院的挂号方式，公布的内容包括医疗机构名称、电话号码、预约网址、预约说明等，将从一定程度上缓解看病挂号难，挂专家号更难的问题。

而一些大型的专科医院早已预约挂号全天候了，如哈尔滨玛丽亚妇产医院推出一套全天候24小时预约服务系统，包括免费电话预约、专家咨询电话预约、网络预约、网络免费电话预约、QQ在线预约、专家夜诊等形式，24小时在线，患者不论何时何地，只需拨号或通过网络，即可实时在线预约。

挂号赶早，苦不堪言

起大早、排长队，在拥挤的挂号大厅苦等数个小时。很多医院的门诊，几乎每天早晨都能看到饱受排队挂号之苦的人们。“为了挂一个号，一大早就跑来医院了，谁知前面已经排了不少人。好不容易挂上号，但轮到我看至少还要再等两三个钟头。”一位等候在某医院专家门口的刘女士说“好不容易叫到号，跟医生说不上两句话就喊下一位，等了几个钟头，两分钟就被打发出来了。”在哈尔滨的知名专科医院里，挂号难现象不同程度地存在。一些热门科室专家号非常抢手，尤其在节假日，患者稍微来晚一步就只能眼巴巴地看着专家号被别人抢走。

预约挂号，随心所欲

解决患者挂号难、等待长、接诊时间短等问题，改善医患关系，提高服务质量，哈尔滨玛丽亚妇产医院建立健全起一套全天候24小时预约挂号系统。与传统的窗口挂号相比，预约挂号有许多优势：只要打个电话，或登录网站就可预约医院专家，患者可以有针对性、有目的性地去医院，不用再在排队等候上耗时间精力，从而可以更加合理地安排时间，不会对工作造成影响，更不需要挤出专门的节假日时间求医问诊。同时也使医院门诊流量更合理，工作更高效，从而可以留出更多的时间用在对患者的诊断上。

合理分流，医患双赢

哈尔滨玛丽亚妇产医院李院长分析，预约挂号，可使老百姓看病更方便，就医更轻松，解决当前各大医院普遍存在的挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短“三长一短”的问题。开展预约挂号工作对广大患者和医院都是有益的。实施预约挂号，患者得以根据实际情况安排自己的时间，有效地避免了“一窝蜂”就诊情况的出现，而有需求的患者，也能够预约到所需专家号。

限量接诊，避免“赶工”

对于患者反映的专家挂号多影响自己接诊时间短等问题，据哈尔滨玛丽亚妇产医院院长介绍，该院已经明文规定，每个初诊病人的问诊时间不能低于15分钟，“如果当天病人比较多，医院会进行分流，如设立专家号、限制医生看诊量等，避免医生‘赶工’的情况，让病人能更详细介绍自己的情况，让医生更准确确认病情，治疗、用药更有针对性，保证治疗质量。”

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