玛丽亚妇产医院让患者明明白白消费，清清楚楚看病

文章来源：黑龙江玛丽亚妇产医院

导读:编者按：据《中国妇科网》报道，目前，医疗机构存在的同类项目价格相差悬殊、价格不透明、报价和实际花费严重不符等问题，导致了患者对相关服务的不信任。很多患者反映，被宣传的价格给忽悠了，实际消费要远远高于此，甚至是几倍。

哈市****“菜单式”妇产医院纪实

编者按：据《中国妇科网》报道，目前，医疗机构存在的同类项目价格相差悬殊、价格不透明、报价和实际花费严重不符等问题，导致了患者对相关服务的不信任。很多患者反映，被宣传的价格给忽悠了，实际消费要远远高于此，甚至是几倍。

在我省，玛丽亚妇产医院算是医疗界的一个“特区”。据第三方调查，目前玛丽亚住院患者的满意度达到99.8%，门诊患者的满意度96.5%，自然患者的介绍率达到67%。近日，省卫生行政部门工作人员视察了玛丽亚妇产医院，对该院妇产科全新的管理模式给予了高度评价。

在当下的医疗市场，为什么会出现这么大的差距呢？为此笔者带着这个问题，走访了玛丽亚素有“万婴之母”美誉的李伯如院长，从医疗管理和患者需求等多方面，对“信任危机”问题进行了深入探讨。

病人到医院，到底要什么？？？

黑龙江省三八红旗手，玛丽亚李伯如院长指出：病人花钱到医院就是要满足“快点治好病、千万别出事、少花冤枉钱、把我当人待”四项**基本的需求。这看似简单，但真正做起来却涉及到在治疗时间、治疗效果、过程安全、诚信无欺、人格尊重这五点上充分满足百姓的需求，达到她（他）们的期望值。只要做到这几点，医患之间还哪里会有“信任危机”呢？

“玛丽亚之所以在冰城百姓当中有着良好的口碑，其主要原因就是在满足患者这四项基本要求上下足了功夫，这也算得上是玛丽亚得到百姓信赖的“不传之秘”了”。

用什么保证患者能“快点看好病”

简简单单五个字，要满足它就必须拥有先进的技术设备和高水平的医疗团队来做保证。

据李院长介绍，玛丽亚是走品牌路线的医院，对医疗团队的构建达到了极尽苛刻的水平。目前拥有以持有中国、美国、德国三国行医执照的国际妇科微创专家童晓文为技术总监的妇科微创团队、以李伯如教授为******的产科团队、以博士生导师王惠增为******的妇科肿瘤团队，以“乳腺美学术式”发明人孟教授教授为******的乳腺团队，以生殖医学专家，“龙江送子观音”马艳姝教授为******的妇产医院团队……所有临床医生都在副高（教授）职称以上，这在我省医疗界也是********的。李院长说：没有高水平的医疗团队，即使有那个心也没那个力，能看好病那只能是个“美丽的传说”。

在技术设备方面，玛丽亚目前省内****拥有的就有日本奥林巴斯宫腔镜、西门子S-2000旗舰型四维彩超，美国贝克曼全自动发光仪，美国“麦默通”乳腺微创系统、加拿大全自动DNA二倍体分析系统、德国Ⅱ代COMI宫颈复原系统等18项国际同水平检验治疗设备；省内只有二到三部的设备有27项。以“童式悬吊压力性尿失禁技术”、“乳腺美学术式”、“宫颈癌检测金标准”为代表的19项****技术。

玛丽亚也是省内****一家设有病理科的妇产医院，连续五年在全省检验技术评比中获得第一名。

同时，与上海同济南大学、亚洲微创中心合作，大力推广妇科微创技术、自然/无痛分娩技术，美学手术术式，使妇科微创率达到98%，自然分娩率达到62%。技术更新迅速，以人工流产术式为例，二年内进行了三次更新换代。这些，从医疗水平上完全有能力满足患者的“快点治好病”的需求。

完善“医疗安全管控中心”，保证“不出事”

玛丽亚的“医疗安全管控中心”医疗程序严格地按照国际水准来操作。检查、治疗的各个环节丝丝入扣。医院严谨、科学、规范的医疗程序和护理流程大大减少了感染的危险。创造了宫颈手术90000余例、宫外孕6800例、妇产医院11000例、子宫肌瘤32000例、乳腺手术5500例、孕妇生产12000例……术后零感染、零并发症的奇迹。

尤其是2010年玛丽亚所属集团坤如玛丽医院集团，整合上市平台成功，玛丽亚妇产医院也将于2011年1月1日正式晋级更名为黑龙江坤如玛丽妇产医院。并与德国弗莱堡大学医学院、英国牛津大学生殖医学院签订全面合作协议，多国专家的介入，集团医疗资源共享，并且可以和世界各国顶级专家进行视频远程会诊，使玛丽亚达到了空前的水平，疗效和安全更上了双保险。

“菜单式”医疗服务，不让多花一分冤枉钱

李院长介绍，医疗价格一直以来是医疗单位**被百姓所诟病的一个老大难问题。玛丽亚早在2008年就进行了变革，引进台湾的管理机制，对近百个病种进行临床路径规范化治疗，对病人入院后的和所有医疗过程及诊疗时间和诊疗费用进行标准化、规范化控制，从而减少不同医生对同一病种的不同病人的医疗差异。（据悉，目前卫生部要求今年年底刚刚在北京市11家三级医院进行试点），玛丽亚整整提前了两年。

目前，在玛丽亚，每一位患者都可以享受到一目了然的“菜单式”诊疗服务。

“菜单式”诊疗服务，不同病症有不同的诊疗方案菜单、不同的明细，术前做哪些检查、术中用到什么器材和药品、术后住院用什么药……患者提前了解治疗的整个过程、各个步骤以及消费细节明细情况，明明白白菜单式消费，一改过去稀里糊涂治疗，迷迷糊糊消费的医疗程序。不仅治好病，而且治得心中有数，保证患者不花一分冤枉钱，做到了治疗中有保障，治疗后有跟踪的“坤如玛丽”医疗风格。

**后，李院长总结性地说：百姓的眼睛是雪亮的，只要报患者以“诚”，百姓必对你回之以“信”。

咨询电话：0451-82632326 文/行健